Internet lento en la oficina: qué revisar antes de contratar más velocidad

Describe qué significa «va lento»

¿Se cortan las videollamadas, tarda en abrir una aplicación o solo falla una impresora? Anota desde cuándo ocurre, las zonas afectadas y si les pasa a todas las personas al mismo tiempo. Comprueba también si el fallo afecta a varias herramientas o solo a una.

Una caída del proveedor, una zona sin cobertura y un ordenador saturado pueden percibirse de forma parecida. Empezar por el síntoma ayuda a no cambiar equipos que estaban funcionando bien.

Compara sin alterar la instalación

Si puedes hacerlo con un equipo y cable autorizados, compara la misma tarea por cable y por WiFi. Repite la observación cerca del punto de acceso y desde el puesto donde falla. Hazlo en momentos comparables y anota si hay copias, descargas o muchas videollamadas simultáneas.

Una medición aislada de velocidad no explica toda la experiencia: una llamada puede sufrir cortes aunque una descarga sea rápida. Guarda hora, dispositivo, ubicación y resultado para que la revisión técnica tenga contexto.

Revisa dónde ocurre

• En toda la oficina y con varios equipos: conviene revisar la conexión exterior y los componentes comunes de la red.
• Solo en una zona por WiFi: la cobertura, los obstáculos o las interferencias son posibilidades que hay que comprobar.
• Solo en un equipo: revisa si está actualizado, qué tareas ejecuta y si ocurre con otras aplicaciones.
• Solo con una aplicación: puede depender del servicio, del servidor o de su configuración, además de la red.

Son pistas para orientar el diagnóstico, no conclusiones automáticas. Evita reiniciar o cambiar la configuración de equipos compartidos sin coordinarlo: puedes interrumpir el trabajo de otras personas y perder información útil sobre el fallo.

Qué conviene preparar para una revisión

Indica superficie y plantas del local, número aproximado de usuarios, ubicación de router y puntos de acceso, conexión contratada y usos principales. Un esquema sencillo de las zonas donde falla suele ser más útil que una lista de marcas.

Si dependes de una VPN para trabajar, comprueba cuándo aparece el problema: antes de conectarte, al abrir el acceso remoto o dentro de una aplicación concreta. El servicio de VPN y acceso remoto contempla revisar los requisitos de esos recursos.

Cómo valorar una propuesta de mejora

Pide que identifique la causa observada, las actuaciones, el equipamiento necesario y cómo se comprobará después. Si se propone una red de invitados, debe explicarse su separación de los recursos de trabajo. Si se necesita cableado, hay que concretar quién lo realiza y qué interrupciones habrá.

La comparación posterior debe hacerse desde los puestos y con los usos que motivaron la intervención. No basta con indicar que se ha instalado un equipo nuevo: interesa saber qué comprobaciones se han realizado y qué límites quedan.

Puedes solicitar una revisión de WiFi y redes para empresas en Barcelona o consultar la página general de informática para pymes. La primera conversación orienta el problema; el diagnóstico técnico se presupuesta antes de realizarlo.