Soporte web por horas para pymes y autónomos

Para quién es el soporte por horas

No todas las webs necesitan una cuota mensual. Si tu web está estable, casi no cambia y solo de vez en cuando necesitas que alguien toque algo, pagar un plan cada mes puede no tener sentido. Para eso está el soporte web por horas: pagas el tiempo que uso, y nada más.

Encaja especialmente si:

• Tienes una web pequeña que funciona bien y solo necesitas cambios de vez en cuando.
• Ya tienes a alguien que se ocupa de las actualizaciones (el hosting, un compañero) pero te falta quien haga cambios o arregle cosas concretas.
• Tienes una lista de mejoras pendientes y quieres irlas haciendo a tu ritmo.
• Quieres probar cómo trabajo antes de plantearte un mantenimiento.

También es una forma de tener soporte web para tu pyme sin compromiso: cuando hace falta, me escribes; cuando no, no pagas nada.

Qué puedo hacer en tus horas

Prácticamente cualquier trabajo sobre una web ya existente, siempre que sea razonable hacerlo por horas. Algunos ejemplos:

• Cambios de contenido. Textos, precios, fotos, horarios, equipo, una página nueva con la estructura de las que ya tienes.
• Incidencias. Un formulario que no envía, un correo que no llega, una página que se ve mal en el móvil, un enlace roto.
• Pequeñas mejoras. Añadir un botón de WhatsApp, integrar un mapa o un calendario, mejorar la velocidad de una página concreta.
• Ajustes técnicos. Configurar Google Analytics o Search Console, revisar redirecciones, ajustar títulos y descripciones para buscadores.
• Consultas. Que te explique algo de tu web, que revise un presupuesto que te han pasado o que te diga si una idea tiene sentido.

Trabajo con WordPress y también con webs a medida en Vue, Nuxt, React, Astro o Node. Si tu web es de estas últimas, te puede interesar el mantenimiento de webs a medida.

Qué cabe en una hora típica

Una hora da para más de lo que parece cuando el cambio está claro. Para que te hagas una idea:

• Actualizar los textos y las fotos de dos o tres páginas.
• Añadir un campo a un formulario y cambiar a qué correo llega.
• Corregir un bloque descolocado en el móvil y comprobarlo en varios tamaños de pantalla.
• Revisar por qué la web no envía correos y dejarlo resuelto, si la causa es la habitual.

Lo que no cabe en una hora es crear una sección nueva con diseño propio, montar una tienda o conectar la web con otra herramienta. Para eso te preparo un presupuesto aparte.

Cómo funciona

1. Me escribes por el formulario o por correo, explicando qué quieres cambiar o qué falla. Si puedes, añade una captura o la dirección de la página.
2. Te doy una estimación del tiempo que calculo. Si es algo que no se puede estimar sin mirar, te lo digo y empiezo por revisar.
3. Lo hago cuando me confirmas. Si veo que se va a alargar bastante más de lo previsto, paro y te lo consulto.
4. Te aviso cuando está y te digo el tiempo que he usado y, si tienes bolsa, las horas que te quedan.

La primera vez necesitaré accesos a la web y, según el caso, al hosting o al repositorio. Los guardo de forma segura y siguen siendo tuyos. Si la web la hizo otra persona y no tienes esos accesos a mano, te ayudo a recuperarlos; ese tiempo también cuenta como soporte, y te lo digo antes.

Hora suelta o bolsa de horas

La tarifa por hora suelta es para trabajos puntuales. Las bolsas de 5 y 10 horas tienen un precio por hora más bajo y valen durante seis meses, así que te compensan si sabes que vas a necesitar varios cambios en ese tiempo. Los precios exactos están en la tabla de esta página.

Una forma sencilla de decidir: si en los últimos seis meses has necesitado ayuda con la web tres o cuatro veces, una bolsa de 5 horas probablemente te sale más a cuenta que pagar horas sueltas.

Un ejemplo de cómo se reparte una bolsa

Imagina un negocio con una web corporativa sencilla que compra una bolsa de 5 horas. En el primer mes cambia los precios de sus servicios y las fotos del equipo: una hora. Dos meses después necesita una página para una promoción de temporada, con la misma estructura que las demás: algo más de una hora. Más adelante el formulario de contacto deja de llegar porque ha cambiado el correo de la empresa: media hora. Y antes de que acabe el plazo, quiere revisar los títulos de las páginas para que se entiendan mejor en Google: otra hora.

Al final de los seis meses ha usado casi todas las horas, ha pagado menos por hora que con horas sueltas y no ha tenido que buscar a nadie cada vez. Es un ejemplo, no una promesa de tiempos: cada web es distinta y por eso te doy la estimación antes de cada trabajo.

Lo que no hago por horas

Hay trabajos que, aunque se podrían cobrar por horas, es mejor tratarlos como un proyecto con presupuesto cerrado. Así sabes desde el principio cuánto te va a costar y no dependes de cuánto se alargue:

• Rediseños o cambios de imagen de toda la web.
• Webs nuevas o secciones grandes con diseño propio.
• Tiendas online montadas desde cero.
• Migraciones de una tecnología a otra o de una versión muy antigua a una actual.

En esos casos te preparo una propuesta con el alcance, el precio y los pasos. Si mientras tanto surgen cambios pequeños, pueden seguir yendo por horas.

Cuándo compensa más un plan de mantenimiento

El soporte por horas cubre lo que me pides. No cubre lo que no me pides. Y eso es justo lo que se olvida: actualizaciones, copias de seguridad, revisión de seguridad. Si nadie se ocupa de eso, la web se va quedando atrás, y el día que falla suele salir más caro.

Te conviene más un plan de mantenimiento web si:

• Nadie actualiza tu web. Ni tú, ni el hosting, ni nadie. El plan lo incluye cada mes.
• Necesitas cambios todos los meses. Los planes incluyen horas de cambios, y si las usas con regularidad, el plan te sale mejor que comprar horas.
• Tienes una tienda online o una web de la que depende tu negocio. Ahí no conviene esperar a que algo falle.
• Quieres que alguien vigile la web aunque no le pidas nada.

Y te conviene más el soporte por horas si tu web la actualiza otra persona o tu hosting, cambia muy poco y lo único que necesitas es alguien que haga cambios cuando surgen. Si es WordPress, en la página de mantenimiento WordPress en Barcelona explico qué riesgos tiene dejarlo sin actualizar. En la guía qué incluye el mantenimiento web y cuánto cuesta tienes la comparación con más detalle.

Si la web está caída

El soporte por horas está pensado para cambios y problemas que pueden esperar a su turno. Si tu web no carga, la han hackeado o tiene malware, el camino es el de reparación urgente, con un diagnóstico previo y un presupuesto antes de empezar.

Por qué conmigo

Soy Siscu, desarrollador web en Barcelona con más de 20 años de experiencia. He trabajado en webs con mucho tráfico como Softonic, coches.net o PromoFarma, y mantengo mis propios proyectos en producción. Cuando me escribes, te contesto yo y hago yo el trabajo. No hay un equipo detrás que reparta las tareas.

Te digo cuánto calculo antes de empezar, te aviso si se va a alargar y te explico lo que he hecho en lenguaje normal. Si estás en Barcelona o el área metropolitana y prefieres que nos veamos para repasar una lista de cambios, podemos quedar. Si no, lo hacemos por correo o videollamada.