Soporte informático para pymes en Barcelona

Ayuda con la tecnología del día a día

Un ordenador nuevo, problemas de correo, permisos que no funcionan o una impresora que deja de responder pueden interrumpir el trabajo. Reviso la situación y te explico qué puedo resolver y qué depende del fabricante, la operadora u otro proveedor.

Trabajo con tareas e instalaciones identificadas. Antes de proponer mantenimiento recurrente, reviso el entorno para conocer equipos, aplicaciones, accesos y responsables.

Intervenciones puntuales

• Preparar un ordenador y las aplicaciones acordadas.
• Configurar correo, calendarios y acceso a carpetas compartidas.
• Revisar incidencias de impresión, escaneo o conexión.
• Ayudar con altas y bajas de usuarios autorizadas.
• Orientar una renovación de equipos y el traslado de datos acordado.
• Coordinar información técnica con otros proveedores del negocio.

La revisión determina si es necesaria una reparación física o la intervención de otra especialidad. Material, licencias y servicios de terceros se detallan por separado.

Mantenimiento periódico

Se contrata sobre un inventario concreto, con tareas como revisión de actualizaciones, estado de equipos y comprobación de las copias incluidas. La propuesta especifica frecuencia, horario, canales de contacto y tratamiento de incidencias fuera del alcance.

El mantenimiento no implica disponibilidad permanente ni un número ilimitado de intervenciones. Las necesidades nuevas se valoran antes de realizar cambios.

Cómo trabajo

1. Recibo una descripción del problema y valoro si encaja con el servicio.
2. Acordamos el precio de la revisión y el acceso necesario, remoto o presencial.
3. Te explico la actuación propuesta y cualquier interrupción o gasto adicional.
4. Compruebo contigo el uso afectado y documento lo realizado y lo pendiente.

No necesitas enviar contraseñas en el formulario. Si hacen falta accesos, acordamos después un canal y los permisos mínimos para el trabajo.

Poner en orden la tecnología de tu empresa

Un primer encargo puede ser inventariar dominios, alojamiento, correo, licencias, administradores y renovaciones. Recibes una relación de responsables y un plan de mejoras priorizado.

También podemos preparar una incorporación, una salida de personal o un cambio de proveedor como un trabajo delimitado. La configuración de una aplicación interna o servidor se valora después de revisar sus requisitos y quién se ocupará de mantenerla.

Cobertura y presupuesto

Atención remota cuando el caso lo permite y visitas concertadas en Barcelona y área metropolitana. La primera conversación orienta el problema; el diagnóstico técnico y las intervenciones se presupuestan antes, incluyendo desplazamientos cuando proceda.

El mantenimiento web sigue siendo un servicio distinto. Para una conexión inestable, consulta WiFi y redes, y para organizar cuentas, correo profesional.